營銷人做銷售，見用戶就介紹產品和推薦業務，往往會讓用戶產生抵觸心理。那該談什么呢？

最好的方式是提問，就像大夫問診，先去了解用戶的問題痛點。

可以從客戶的公司事業發展情況、行業動態、降本增效、工作內容等方面溝通、交流、引導用戶逐漸聊到銷售上。

還可以從用戶的興趣、愛好方面展開聊天，看他著裝、飲食、擺設裝飾、書籍物品，找出用戶感興趣的一面來聊。雙方逐漸熟悉，氣氛活躍，雙方心情舒暢愉快了，后面在切入引導到產品和服務上，就比上來就談銷售容易太多了。

我們的古文化智慧是怎么說的：“人情送匹馬，買賣不饒針。”